Nützlich vor Ihrer ersten Anmeldung und dann, wenn sie hakt, bevor Sie an ein zweites Konto denken.
Während der Anmeldung
Nach dem Lesen haben Sie Zugang, Angaben und Land passend gewählt.
Wählen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, die nur Sie nutzen. Dieser Zugang ist Ihr einziges Konto, ein zweites wird geschlossen. Verlieren Sie den Zugang, geht der Link an diese Adresse.
Gleichen Sie Name, Geburtsdatum und Anschrift genau mit dem Ausweis ab. Hakt die Anmeldung, eröffnen Sie kein zweites Konto, sondern schreiben Sie an [email protected].
Als Land wählen Sie Deutschland als Ihren Wohnsitz, als Kontowährung den Euro. Danach akzeptieren Sie die Bedingungen, bestätigen Ihr Mindestalter und öffnen den Link aus der Bestätigungs-Mail.
Schneller ans erste Spiel
Nach dem Lesen wissen Sie, warum Ihre Anmeldung stoppt und was Sie als Nächstes tun.
Prüfen Sie nach dem letzten Klick, ob eine Bestätigung erscheint. Bleibt sie aus, hat meist eine unterbrochene Verbindung oder ein geschlossener Browser den Vorgang gestoppt.
Schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Fehlt sie auch dort, hat meist ein Tippfehler in der Adresse die Mail ins Leere geschickt.
Vergleichen Sie Geburtsdatum und Wohnanschrift mit Ihrem Ausweis. Das Konto richtet sich an Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Passt eine der Angaben nicht, endet die Anmeldung schon hier.
Anmeldung hängt?
Erreichen Sie den Live-Chat täglich von 8 bis 21 Uhr, telefonisch unter +49 48 385 8593 oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie kurz, wo die Registrierung hängt, und nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben.
Der Live-Chat ist am schnellsten, wenn die Anmeldung an einem bestimmten Schritt hängt. Halten Sie Gerät und Fehlermeldung bereit.
Das Telefon eignet sich, wenn Sie die Anmeldung gemeinsam durchgehen möchten. Rufen Sie +49 48 385 8593 an, während die Seite offen ist.
Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie registriert sind, und den Zeitpunkt des letzten Versuchs. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, bevor Sie schreiben.
Sechs Punkte vorab
Lesen Sie das vor dem ersten Klick auf Registrieren, damit die Anmeldung nicht an Ihrer Lage scheitert.
| Bedingung | Hier gilt |
|---|---|
| Mindestalter | 18+ Jahre, volljährig |
| Wohnsitz | Nur mit Wohnsitz in Deutschland |
| Konten pro Person | Ein Konto, keine Mehrfachkonten |
| Persönliche Daten | Exakt wie im Ausweis |
| Kontowährung | Euro (€) |
| Erste Einzahlung | ab 16 € |
Ihre Nachweise
Die Lizenz verlangt diese Prüfung, bevor Sie das erste Spiel starten, und sie dauert bis zu siebenundvierzig Stunden.
| Dokument | Bestätigt |
|---|---|
| Personalausweis oder Reisepass | Identität und Mindestalter · Nach der Anmeldung, vor dem ersten Spiel |
| aktueller Adressnachweis | Wohnsitz in Deutschland · Nach der Anmeldung, auf Anfrage |
| Zahlungsmittelbestätigung | Das Zahlungsmittel gehört Ihnen · Spätestens vor der ersten Auszahlung |
Mobil anmelden
Dieser Abschnitt hilft, wenn Sie die Anmeldung unterwegs auf dem Handy abschließen möchten.
Die Anmeldung läuft komplett im mobilen Browser Ihres Smartphones, denn eine App zum Installieren gibt es nicht. Öffnen Sie die Seite mit dem Browser, den Sie ohnehin nutzen, und gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch. Wer auf dem Handy startet, muss nichts herunterladen.
Wer am Computer angefangen hat, meldet sich unterwegs mit denselben Zugangsdaten am Handy an. Das gilt in beide Richtungen, weil das Konto an Ihre Person gebunden ist und nicht an ein Gerät. Ein zweites Konto braucht es dafür nicht.
Die häufigste Sorge gilt den Daten: Ob sie zur Prüfung passen, erfahren Sie hier vorab.
Vergleichen Sie Ihre Angaben vorab mit dem Ausweis, denn genau diese Daten prüft Heyho Casino als Erstes. Name, Geburtsdatum und Anschrift sollten dem Dokument entsprechen, Schreibweise inklusive. Die Identität wird schon bei der Registrierung kontrolliert, noch vor dem ersten Spiel. Die Lizenz GGL/4498/2021 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verlangt das. Ein fehlender Bindestrich oder eine abweichende Straßenschreibweise kann den Abgleich verzögern. Wer diese Punkte vorab klärt, beugt Rückfragen vor. Halten Sie das Dokument dafür griffbereit, damit Sie in Ruhe abgleichen können.
Sichern Sie zuerst das Postfach, denn darüber läuft die Wiederherstellung. Bei Zugangsverlust schickt Heyho Casino einen Zurücksetzungslink an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Wer dieses Postfach nicht mehr kontrolliert, verliert den Zugang zum Konto. Die Verbindung ist mit 256-bit SSL verschlüsselt. Melden Sie sich nur am eigenen Gerät an und teilen Sie Passwort und Anmeldedaten mit niemandem. Heyho Casino läuft auf dem Smartphone nur im mobilen Browser, eine App gibt es nicht. Ein zweites Konto ist keine Option, denn Mehrfachkonten werden geschlossen.
Rechnen Sie nach der Anmeldung mit 47 Stunden für die Prüfung. Verlangt werden ein Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und eine Zahlungsmittelbestätigung. Die Mindesteinzahlung liegt bei 16 €. Das Willkommensangebot folgt auf die Registrierung, Sie wählen es direkt an der Kasse bei der Einzahlung aus. Zur Wahl stehen unter anderem Revolut, Jeton, Visa, Skrill, Sofort, Paysafecard und Mastercard. Prüfen Sie vorab, ob Ihr Zahlungsmittel dabei ist, bevor Sie die Einzahlung planen. Gehen Sie die Liste in Ruhe durch, dann entfällt die Suche nach Unterlagen mitten in der Anmeldung.
Diese fünf Dinge liegen am besten schon bereit, bevor Sie die Anmeldung beginnen.
Mehr zum Auftakt
Nach der Registrierung steht Ihnen das Willkommensangebot zur Wahl, und Sie wählen es an der Kasse beim ersten Einzahlen.
Neue Spieler
132% bis 690 € + 224 Freispiele
Das Kassenfenster nennt 132 % bis 690 € und 224 Freispiele. Der Umsatz beträgt 29x, die Gültigkeit 17 Tage, die Mindesteinzahlung 16 €.
Angebot nutzen18+ · Glücksspiel kann süchtig machen, darum spielen Sie verantwortungsvoll und mit Maß.
Einmal wöchentlich
Bonus mit 40 Freispielen
Die Wochenaktion im Kassenfenster nennt 40 Freispiele ab 32 € Mindesteinzahlung. Die Umsatzbedingung liegt bei 29x, die Gültigkeit bei 3 Tagen.
Bonus holen18+ · Glücksspiel kann süchtig machen, darum spielen Sie verantwortungsvoll und mit Maß.
Jede Woche
60% bis 210 €
Im Kassenbereich steht der Nachladebonus mit 60 % bis 210 €. Er verlangt 29x Umsatz, gilt 7 Tage und setzt 16 € als Mindesteinzahlung voraus.
Angebot nutzen18+ · Glücksspiel kann süchtig machen, darum spielen Sie verantwortungsvoll und mit Maß.
Heyho Casino Einzahlung
Die erste Einzahlung beginnt bei 16 €, und die Zahlungsmethoden sind genau die, die Heyho Casino anbietet.
| Zahlungsmittel | Einzahlung zum Start | Obergrenze pro Vorgang | Wann Geld fließt |
|---|---|---|---|
| Sofort | 16 € | 29.300 € | Auszahlung in 21 Min. |
| Skrill | 16 € | 29.300 € | Auszahlung in 21 Min. |
| Jeton | 16 € | 29.300 € | Auszahlung in 21 Min. |
| Revolut | 16 € | 29.300 € | Auszahlung in 21 Min. |
| Visa | 32 € | 29.300 € | Bearbeitung 52 Stunden |
| Mastercard | 32 € | 29.300 € | in 52 Stunden |
| Paysafecard | 16 € | 29.300 € | Auszahlung in 21 Min. |
| paysafecard | 16 € | 29.300 € | Auszahlung in 21 Min. |
Nützlich, wenn Sie vor der Anmeldung klären möchten, welche Lizenz gilt und wann das Angebot kommt.
Live-Chat startenAchten Sie auf die Lizenz GGL/4498/2021, die die Heyho Casino GmbH von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hält. Die Lizenz verlangt, dass Ihre Identität schon bei der Anmeldung geprüft wird, vor dem ersten Spiel.
Schließen Sie die Anmeldung ab, ohne Geld einzuzahlen. Die Mindesteinzahlung liegt bei 16 €, und Sie leisten sie erst im Kassenbereich, sobald Sie tatsächlich spielen möchten.
Im Kassenbereich wählen Sie das Willkommensangebot, sobald Sie Ihre erste Einzahlung vornehmen. Es steht damit nach der Anmeldung bereit, und Sie entscheiden selbst, ob Sie es nutzen.
Wählen Sie das Angebot beim Einzahlen im Kassenbereich aus. Eine zusätzliche Eingabe ist dafür nicht nötig, denn die Auswahl genügt. Damit bleibt der Ablauf kurz: Zuerst zahlen Sie ein, danach wählen Sie das Spiel.
Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +49 48 385 8593 an, täglich von 8 bis 21 Uhr. Das Konto läuft in Euro (€). Ob eine Umstellung möglich ist, klärt der Support für Ihren Fall.
Limits richten Sie direkt nach der Anmeldung ein, also gleich zu Beginn Ihres Kontos. Wer Rat sucht, erreicht die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Diese Website nutzt Cookies, damit sie funktioniert. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir sie zusätzlich, um das Angebot zu verbessern.