Heyho Casino: Limits, Guthaben und Auszahlungen im Blick
Nützlich ist dieser Abschnitt, sobald Sie angemeldet sind und Limits, Zahlungen oder Bonusdetails prüfen möchten.
Einzahlungs- und Verlustlimits selbst festlegen
Öffnen Sie nach der Anmeldung den Kontobereich. Dort sehen Sie auf einen Blick den Kontostand, den Verlauf Ihrer Einzahlungen und Spiele, Ihre Boni sowie Ihre Auszahlungen und Limits. Alle Einstellungen finden Sie im selben Bereich, sodass Sie nichts suchen müssen. Die Limits richten Sie selbst ein: Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Geld in einem Zeitraum auf Ihr Konto fließt. Ein Verlustlimit setzt eine Grenze für Ihre Verluste. Die Sitzungszeitbegrenzung legt fest, wie lange Sie am Stück spielen möchten, und der Realitätscheck zeigt Ihnen in Abständen, wie lange Sie bereits spielen. Wenn Sie eine längere Pause brauchen, hilft die Selbstsperre. Für ein persönliches Gespräch erreichen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym.
Von der Lizenz GGL/4498/2021 bis zur Anmeldung
Legen Sie vor dem Anmelden die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Genau diese Adresse führt zu Ihrem Konto, und schon ein Tippfehler lässt die Anmeldung scheitern. Heyho Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, auch nicht per Chat oder Telefon. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Familienmitgliedern. Wenn Sie so eine Anfrage erhalten, antworten Sie nicht darauf. Betreiber ist die Heyho Casino GmbH, Gartenweg, Berlin, eingetragen unter HRB 124198 (Deutschland). Die Lizenznummer lautet GGL/4498/2021, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Wenn Sie diese Angaben kennen, wissen Sie, mit wem Sie spielen, bevor Sie sich anmelden. Das verschafft Ihnen Klarheit vor dem ersten Klick.
Passende Zahlungsart ohne Umwege finden
Prüfen Sie im Kassenbereich, welche Zahlungsart zu Ihnen passt, bevor Sie Geld bewegen. Zur Wahl stehen Revolut, Jeton, Visa, Skrill, Sofort, Paysafecard und Mastercard. Die Mindesteinzahlung liegt bei 16 €, die Mindestauszahlung bei 34 € und die Höchstauszahlung bei 29.300 €. Auszahlungen laufen immer über Ihr angemeldetes Konto, deshalb brauchen Sie dafür Ihren Zugang. Die Auszahlungszeit beträgt laut Angabe 21 Minuten, und Kartenauszahlungen brauchen 52 Stunden. Planen Sie deshalb Zeit ein. Ohne Zugang sehen Sie auch Ihren Kontostand nicht, und ein Blick ins Konto lohnt sich vor jeder Zahlung. Wer Einzahlung und Auszahlung im Blick behält, vermeidet Überraschungen am Monatsende. Notieren Sie sich dazu die Zahlungsart, die Sie beim letzten Mal benutzt haben.
Geteilte Geräte und offene Sitzungen
Melden Sie sich auf fremden oder gemeinsam genutzten Geräten nach jeder Sitzung ab, auch wenn Sie nur kurz etwas nachsehen wollten. Ein offener Zugang am Familienrechner oder am Büro-PC steht der nächsten Person offen. Eine Sitzung kann außerdem enden, wenn Sie längere Zeit nichts tun oder sich an einem anderen Gerät anmelden. Dann müssen Sie sich neu anmelden, und das ist kein Fehler des Kontos. Nach einer Pause fällt Ihnen eine ungewöhnliche Aktivität oft schneller auf, die Sie sonst übersehen würden. Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihr Konto genutzt hat, ändern Sie Ihr Passwort umgehend. Den Verdacht können Sie dem Support im Live-Chat oder telefonisch melden, bevor Sie weiter spielen. Bis dahin bleibt das Konto besser ungenutzt.
Zurücksetzungslink, Unterlagen und Wartezeit
Fordern Sie zuerst den Link zum Zurücksetzen an, und zwar an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Schauen Sie dabei auch im Ordner für unerwünschte Mails nach, denn der Link landet dort manchmal. Mit dem Link legen Sie ein neues Passwort fest und melden sich danach wie gewohnt an. Kommt kein Link an oder bleibt der Zugang gesperrt, wenden Sie sich an den Support. Dafür stehen Ihnen Live-Chat, Telefon und E-Mail zur Wahl, und Sie können auf Deutsch, Englisch oder Französisch sprechen. Wer die Unterlagen vorab bereithält, spart sich einen zweiten Anlauf. Für die Prüfung brauchen Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und eine Zahlungsmittelbestätigung. Rechnen Sie danach mit 47 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist.